多家車企對(duì)網(wǎng)絡(luò)亂象說“不”

　　作者：藺雨葳

　　工業(yè)和信息化部等六部門聯(lián)合整治汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象的消息發(fā)布后，各大車企紛紛發(fā)聲、響應(yīng)，拿起法律武器捍衛(wèi)自身權(quán)益。

　　9月15日晚，嵐圖汽車科技有限公司CEO盧放在接受媒體采訪時(shí)表示，嵐圖汽車非常支持本次專項(xiàng)整治行動(dòng)。當(dāng)下汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但應(yīng)在規(guī)范的前提下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，希望未來行業(yè)能夠健康且持續(xù)地發(fā)展，嵐圖汽車也會(huì)在國(guó)家要求下采取相關(guān)措施。

　　北京商報(bào)記者注意到，不少車企已深受“黑水軍”“黑嘴”等問題困擾，而新車上市期間，往往是造謠抹黑現(xiàn)象的高發(fā)期。

　　嵐圖汽車法務(wù)部近期表示，9月15日，2026款嵐圖夢(mèng)想家正式上市。在此之前，有部分網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”罔顧事實(shí)，通過惡意發(fā)布虛假用戶體驗(yàn)、編造抹黑產(chǎn)品質(zhì)量等手段，對(duì)嵐圖汽車進(jìn)行詆毀攻擊。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，某網(wǎng)絡(luò)科技公司旗下多個(gè)MCN機(jī)構(gòu)的大量賬號(hào)，通過編造不實(shí)測(cè)評(píng)、杜撰虛假體驗(yàn)等方式，惡意詆毀嵐圖汽車的產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)口碑。

　　嵐圖汽車已固定相關(guān)違法證據(jù)，將依法采取包含刑事報(bào)案、行政投訴、民事訴訟等手段維護(hù)自身權(quán)益。其中“××汽車”“××悟”“××社”等58個(gè)賬號(hào)已被相關(guān)部門依法依規(guī)封禁管控。

　　嵐圖的遭遇并非個(gè)案。據(jù)央視報(bào)道，在深藍(lán)新車型S09上市的第二天，網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)了大量針對(duì)產(chǎn)品特性的虛假信息，以誘導(dǎo)性和攻擊性的形式對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，對(duì)新車的銷售情況造成了極大的負(fù)面影響。

　　對(duì)此，深藍(lán)汽車董事長(zhǎng)鄧承浩直言，過去三年，深藍(lán)汽車無數(shù)次遭受“黑公關(guān)”有組織有預(yù)謀的攻擊，公司均有詳細(xì)記錄和證據(jù)鏈。中國(guó)新能源汽車的崛起，靠的不是莫名詆毀，而是開放競(jìng)爭(zhēng)，深藍(lán)汽車會(huì)一如既往地磕技術(shù)、圍繞用戶，用產(chǎn)品力說話。

　　“產(chǎn)品未上，差評(píng)先行”的現(xiàn)象也出現(xiàn)在理想汽車身上。9月11日，理想汽車法務(wù)部官方微博發(fā)文稱，經(jīng)查證，某科技中心、某設(shè)備有限公司控制的多個(gè)MCN機(jī)構(gòu)及旗下賬號(hào)，針對(duì)尚未上市的理想i6車型捏造投訴占線、月銷量腰斬、價(jià)格低廉等不實(shí)信息，抹黑理想i6車型市場(chǎng)表現(xiàn)，破壞市場(chǎng)環(huán)境。公司已固定相關(guān)證據(jù)，將采取不限于刑事報(bào)案、行政投訴、民事訴訟等手段追究其法律責(zé)任。

　　這類惡意抹黑的現(xiàn)象，給車企們?cè)斐闪司薮蟮膿p失。蔚來汽車公共關(guān)系專家柳志卿公開表示，近兩年，新能源汽車行業(yè)成為“黑公關(guān)”“黑水軍”的重災(zāi)區(qū)，據(jù)監(jiān)測(cè)，各種針對(duì)蔚來的造謠信息平均一個(gè)月就超過了1.5萬條，按公司2025年上半年的銷售額來看，至少造成了28億元的損失。

　　蘇商銀行特約研究員高政揚(yáng)表示，“黑水軍”等惡意抹黑行為會(huì)導(dǎo)致汽車品牌聲譽(yù)受損、消費(fèi)者信任度下降，從而影響銷售轉(zhuǎn)化率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也會(huì)使企業(yè)陷入被動(dòng)應(yīng)對(duì)的困境，增加營(yíng)銷成本與公關(guān)壓力。此次專項(xiàng)整治行動(dòng)將有助于推動(dòng)汽車行業(yè)建立更加健康、透明的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展與消費(fèi)者權(quán)益保障的雙贏局面。