從爭(zhēng)奪流量到比拼AI 騰訊、字節(jié)、阿里開(kāi)啟協(xié)同辦公“三國(guó)殺”

　　記者 李佳怡

　　協(xié)同辦公領(lǐng)域正迎來(lái)新一輪變革浪潮，AI競(jìng)賽一觸即發(fā)。

　　在AI大模型廣泛滲透各行各業(yè)的背景下，釘釘、飛書(shū)與企業(yè)微信這三大巨頭，已逐漸告別昔日以用戶規(guī)模為核心的流量戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向以AI能力為引擎的智能化競(jìng)賽。

　　這一轉(zhuǎn)變?cè)诮�期的密集產(chǎn)品發(fā)布中尤為明顯。7月字節(jié)跳動(dòng)旗下的飛書(shū)率先召開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，推出并升級(jí)一系列AI協(xié)同方向功能新布局。緊隨其后，騰訊旗下企業(yè)微信與阿里旗下釘釘，近期也相繼公布了最新AI進(jìn)展，形成三家企業(yè)爭(zhēng)相推進(jìn)智能化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

　　背靠三大廠，接入AI的側(cè)重點(diǎn)有何不同？

　　《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者注意到，協(xié)同辦公三巨頭的AI軍備競(jìng)賽，目前已從功能研發(fā)蔓延至市場(chǎng)宣傳。在企業(yè)微信、釘釘、飛書(shū)于iOS平臺(tái)的官方下載頁(yè)面中，AI能力均成為三家核心的宣傳點(diǎn)，被置于宣傳的突出位置。

　　盡管企業(yè)微信、釘釘與飛書(shū)三大巨頭均共同聚焦AI升級(jí)，但基于各自生態(tài)基因也選擇了差異顯著的推進(jìn)路徑。

　　在7月9日的AI產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中，飛書(shū)提出了“AI產(chǎn)品成熟度模型”(M1-M4)，用以界定其AI功能在不同階段的可用性。此次發(fā)布的知識(shí)問(wèn)答、AI會(huì)議等產(chǎn)品目前已達(dá)到M3及以上成熟度，能夠在多數(shù)常見(jiàn)場(chǎng)景中穩(wěn)定運(yùn)行，并保持較低錯(cuò)誤率。

　　此外，飛書(shū)對(duì)“王牌產(chǎn)品”多維表格進(jìn)行了多項(xiàng)更新。該功能的加載時(shí)間已從7.4秒縮短至0.94秒，同時(shí)引入AI agent處理工作流程，能夠高效完成以往依賴大量人工操作的復(fù)雜任務(wù)。

　　企業(yè)微信則充分依托騰訊的連接優(yōu)勢(shì)，將AI升級(jí)緊密?chē)�繞“微信生態(tài)”展開(kāi)。其5.0版本推出智能搜索、智能總結(jié)與智能機(jī)器人三大功能，解決信息分散、匯報(bào)耗時(shí)、信息失真、業(yè)務(wù)咨詢難等痛點(diǎn)。

　　其中，智能表格還能夠鏈接微信，對(duì)微信客戶進(jìn)行自動(dòng)建檔、提煉信息、跟進(jìn)總結(jié)等，幫助企業(yè)串聯(lián)內(nèi)外部協(xié)同。

　　企業(yè)微信AI及海外產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Bobby在回應(yīng)媒體提問(wèn)時(shí)則強(qiáng)調(diào)，一體化辦公體驗(yàn)在企業(yè)微信AI戰(zhàn)略中的重要性。在他看來(lái)，此次更新旨在將以往需要多應(yīng)用切換的操作集中在一個(gè)平臺(tái)上完成，通過(guò)AI能力實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)與信息的統(tǒng)一整合。同時(shí)，企業(yè)微信與微信互通形成了內(nèi)部協(xié)作、外部市場(chǎng)捕捉的一體化協(xié)同。

　　而釘釘展現(xiàn)出的，則是阿里系重構(gòu)生態(tài)的決心。8月25日，釘釘發(fā)布8.0版本。離開(kāi)釘釘五年的CEO無(wú)招重新回歸，并提出“清空過(guò)去”、“釘釘8.0也是AI釘釘?shù)?.0”的產(chǎn)品理念。

　　釘釘一口氣推出了釘釘One、企業(yè)AI搜索引擎“AI搜問(wèn)”、AI表格、AI聽(tīng)記、智能硬件DingTalkA1等超過(guò)10款A(yù)I產(chǎn)品，構(gòu)建了AI原生產(chǎn)品生態(tài)。其中，釘釘One通過(guò)Agent驅(qū)動(dòng)的方式重組工作信息流，改變了傳統(tǒng)“人找事”的辦公模式，由AI按優(yōu)先級(jí)整理后，以信息流卡片的形式清晰呈現(xiàn)給用戶。

　　值得一提的是，釘釘8.0還推出新一代語(yǔ)音工具“AI聽(tīng)記”，該產(chǎn)品基于大模型實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)、語(yǔ)義分析與智能摘要，并配套推出首款智能硬件DingTalk A1，與其協(xié)同實(shí)現(xiàn)軟硬件協(xié)同辦公。

　　協(xié)同辦公領(lǐng)域“三國(guó)殺”，誰(shuí)能成功突圍？

　　在AI浪潮的推動(dòng)下，釘釘、飛書(shū)和企業(yè)微信依托阿里、字節(jié)和騰訊的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，試圖打造差異化產(chǎn)品路徑，但也日益呈現(xiàn)出明顯的功能同質(zhì)化趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)從“人有我無(wú)”升級(jí)為“人有我優(yōu)”。

　　協(xié)同辦公領(lǐng)域三大頭部平臺(tái)，今年以來(lái)均在智能應(yīng)用領(lǐng)域加強(qiáng)布局。如釘釘?shù)摹搬斸擮ne”、飛書(shū)的“知識(shí)問(wèn)答”與企業(yè)微信的“智能機(jī)器人”等功能，均以自然語(yǔ)言交互為核心，打造人機(jī)協(xié)同交互入口。與此同時(shí)，智能搜索、自動(dòng)摘要等能力也已成為各平臺(tái)升級(jí)中的標(biāo)準(zhǔn)配置。

　　值得一提的是，AI表格也成為釘釘、飛書(shū)與企業(yè)微信的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。飛書(shū)推出“多維表格”，企業(yè)微信上線“智能表格”，釘釘也發(fā)布了“AI表格”，均具備自動(dòng)生成、數(shù)據(jù)分析等AI功能。目前，平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于表格工具本身，而是轉(zhuǎn)向挖掘其背后的AI Agent能力。

　　協(xié)同辦公軟件紛紛引入AI能力的同時(shí)，產(chǎn)品核心功能趨于同質(zhì)化，用戶在不同平臺(tái)上獲得的體驗(yàn)差異也逐漸相似。在此背景下，針對(duì)特定行業(yè)提供深度定制的解決方案，或能成為構(gòu)建可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)壁壘的有效路徑。

　　需要注意的是，國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公賽道已呈“紅海”態(tài)勢(shì)，用戶增長(zhǎng)見(jiàn)頂，增量空間持續(xù)收窄。與此同時(shí)，AI技術(shù)的研發(fā)與落地也需持續(xù)投入大量資金。在此背景下，釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)三大巨頭無(wú)一例外面臨著盈利挑戰(zhàn)。

　　去年年初，企業(yè)微信副總裁李致鋒曾在合作伙伴內(nèi)部交流中提出2024年的目標(biāo)，表示有信心先于釘釘與飛書(shū)實(shí)現(xiàn)盈利。

　　截至目前，企業(yè)微信已接入超過(guò)1400萬(wàn)家企業(yè)與組織，企業(yè)日均通過(guò)企業(yè)微信觸達(dá)的微信用戶數(shù)超過(guò)7.5億。然而，在8月20日的新品發(fā)布會(huì)及騰訊最新半年報(bào)中，均未披露企業(yè)微信的具體經(jīng)營(yíng)進(jìn)展或盈利狀況。

　　釘釘去年公布2025上半財(cái)年(2024年4月至9月)的ARR(年度經(jīng)常性收入)達(dá)到2億美元，曾表示計(jì)劃在2025年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。不過(guò)在阿里巴巴集團(tuán)近期發(fā)布的財(cái)報(bào)中，也并未觀察到提及釘釘業(yè)務(wù)的具體盈利狀況。

　　而飛書(shū)方面，其CEO謝欣于去年9月透露，2023年ARR為2億美元，并預(yù)計(jì)2024年將突破3億美元，盡管仍處于虧損狀態(tài)，但虧損幅度明顯收窄。

　　在今年新品發(fā)布會(huì)上，飛書(shū)僅表示其在汽車(chē)、美妝、茶飲及零售等多個(gè)行業(yè)中頭部客戶覆蓋率已達(dá)80%，未進(jìn)一步披露具體的經(jīng)營(yíng)與盈利數(shù)據(jù)。

　　協(xié)同辦公領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入AI驅(qū)動(dòng)的新階段，釘釘、飛書(shū)與企業(yè)微信基于各自生態(tài)基礎(chǔ)，雖依托各自生態(tài)打出差異化路徑，但在功能演進(jìn)中也日趨同質(zhì)化。

　　在競(jìng)爭(zhēng)短兵相接、盈利壓力漸顯的背景下，如何將技術(shù)投入有效轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的商業(yè)模式，成為三家平臺(tái)共同面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題。未來(lái)各方在“AI+辦公”方面的實(shí)際進(jìn)展，還有待進(jìn)一步觀察。