坦然人寿科技赋能理赔“不打烊”


admin| 更新时间:2020-03-30 02:11|点击数:未知

  人民网(走情603000,诊股)北京3月26日电 新冠肺热疫情期间,坦然人寿理赔服务“不打烊”,推出7*24幼时线上服务、专人理赔辅助请示、开通理赔绿色通道、特案预赔等举措。

  理赔慢、理赔难是永远以来公多对保险最主要的负面印象之一。身处澳洲的坦然人寿客户幼胡(化名)仅靠坦然APP,便完善跨洋赔付108.6624万,同时豁免后期保费31万元。

  2009年,幼胡成年之际,收到了来自父亲的成年礼――人生的第一张坦然保单。大学卒业后,幼胡陪同父亲赴澳从事商贸做事。今年岁首,幼胡体检时查出罹患左侧甲状腺癌,随即在国内进走切除手术。因做事必要,幼胡刚出院就回澳,直到2月终才想首理赔。理赔服务人员收到客户的理赔申请后,长途请示幼胡清理理赔原料,并议决APP挑交申请。时值疫情又未必差,但公司收到申请后,即刻启动线上调查、申请、审核流程,用时7天便议决APP完善赔付。

  科技赋能 理赔服务“不打烊”

  新冠肺热疫情期间,坦然人寿针对一切购买费用赔偿型医疗保险产品的客户,倘若感染新式冠状病毒(2019-nCoV)肺热,针对该疾病的治疗推出作废药品局限、作废诊疗项现在局限、作废定点医院局限、作废期待期局限、作废免赔额五大人文关怀举措。另外,坦然人寿同时为客户挑供依托APP的“不跑腿”指尖营业办理服务。

  “保险姓保” 理赔当先

  坦然人寿不息践走“保险姓保”理念,让保险回归保障本源,不息升迁理赔回响反映速度与服务效果,新闻动态让理赔不难。

  按照坦然人寿2019年理赔年报数据表现,理赔表现三大特点。一是总体赔付情况不息保持同比高添长。2019年,坦然人寿共赔付件数达447万件,同比添长17%;赔付总金额不息居走业前线,高达338亿,同比添长26%;豁免保费80亿元,同比添长43%;浅易计算可得出,坦然人寿每天赔付件数超12000件,平均每天赔付金额超9000万元。二是闪赔、预赔等特色服务特出。按照坦然人寿2019年理赔年报,闪赔服务方面,闪赔赔付件数占总件数比例超50%,赔付金额超36亿元;重疾先赔特案预赔赔付件数超7000件,赔付金额超5亿元;重特大事故回响反映方面,共危险回响反映自然灾难22次、事故不幸168次、社会坦然事故4次。三是展现多笔大额赔付案件。坦然人寿2019年理赔年报表现,全国周围内,理赔金额在500万以上的理赔案件共7首,其中千万级理赔案件为3首,赔付金额别离高达1696万元、1253万元、1015万元。

  坦然人寿有关负责人外示,坦然将首终秉持以客户为中央的理念,主动为客户追求理赔理由,为客户挑供更添浅易、便捷、友谊、放心的理赔服务体验,带往更多保障。

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